由此可见，数字化转型已成为企业发展的必然趋势，抓住这个机会，可以使企业改善业绩、推动增长并保持竞争力和敏捷性，以应对不断变化的市场。 

根据麦肯锡公司（McKinsey＆Company）的一份报告，几乎有70％的数字化转型计划由于各种原因而失败。但是，我们依然会不断听到来自各行业成员，顾问和媒体成员的许多关于数字化转型的流行语。流行语很容易，但是数字化转型的真正进展可能非常困难，企业数字化转型尤其是传统企业的数字化转型，不仅仅是对企业进行信息化建设，更是要从商业模式、技术、业务流程、企业的组织结构、企业文化、运营模式、服务模式和决策模式等方面搭建全新架构，让其在数字经济时代实现可持续发展。

数字技术已经改变了消费者的习惯。移动设备，应用程序，机器学习，自动化等功能使用户几乎可以在需要时立即获得所需的东西。而且，这些新的数字技术是由用户驱动并且根据用户期望的而发生改变。所以，推动企业数字化转型的不是公司，相反，这种变化是由用户驱动的。用户的旅程是决定了公司的策略。据调查几乎一半的企业表明用户旅程是他们决定实施数字化转型战略的主要原因。

用户旅程是构思和解决每个用户任务的端到端方法，它显示了旅程的整体视图，包括数字和实时渠道上的客户接触点，也就是用户使用的所有场景触点，包括业务、产品、运营、技术、服务等场景触点。所以为了保持在市场环境中的竞争实现价值增长，企业必须在每个接触点上提供良好的的用户体验。然而，有些企业没认识到这一点，所以在数字化转型过程中遇到了很多问题以至于转型不能顺利的成功。

HOLA数字化转型解决方案创新地将客户体验作为转型的内核，深入洞察客户需求，通过CRM解决方案帮助企业获得客户旅程的360度视角，并以此为驱动力，帮企业规划业务流程和应用场景，合理配置数字化技术与支撑能力，助力企业顺利推动企业数字化进程。

数字化转型是将数字技术集成到企业的所有领域中，从而导致企业运营方式及其为客户提供的价值发生根本变化。简而言之，它是关于改变企业与用户互动的方式，以及他们如何在需要的时间和地点为用户提供一致的体验。用户体验和用户满意度已经成为影响企业实施数字化转型战略的决定的关键因素。

HOLA经多多年的项目经验，整合出一套完善的用户体验模型，可以从多纬度帮助企业提升用户体验和满意度以及忠诚度。

从数字经济到数字中国，互联网+对社会经济民生的发展，影响越来越大。数字正在改变着人们生活的一切，包括衣食住行等方方面面。新的技术、新的商业模式不断日新月异。同时，居民消费的升级，用户对于优质体验服务的期望及诉求不断提高。中国的实体经济和公共服务机构，成为数字化进程中的主角的同时也带来新的压力，并导直接致了新的竞争，这场竞争的主战场就是围绕用户而展开。因此若要制胜市场，必须与用户建立长期关系，迅速灵活地做出调整，随时把握新商机，服务于我们的目标用户。

HOIA希望做好客户与用户之间的连接器，以“用户”为中心，通过体验思维的方式助力金融保险、民生政务、生活消费、生产服务、生命健康和生态环保等领域成功完成数字化转型升级。