设 计 体 验 服 务
以设计服务思维赋能商业价值
“去中心化”已成为可持续发展的商业模式
传统时代的商业，是中心化的商业，也就是应用场景是集中的。在移动互联网和数字经济时代，中心化的商业开始逐步变成去中心化的商业，传统的集中应用场景已经变为分散到各个智能手机终端上，越来越多的企业为了适应时代的变迁，商业模式从封闭走向开放，进入“去中心化”发展的快车道中，构建新的商业模式。
新的商业模式下，品牌与用户都是主体，主体之间都是伴随状态，所以彼此之间的推荐构成了信息传播的基本方式，用户群化趋势明显。自然而然用户也就成为所有行业生态的核心，成为所有生态的参与者。所以未来的商业竞争将是围绕体验的竞争，越来越多的企业开始注重用户体验。
体验背后的商业价值
用户体验虽然不直接产生商业价值，但是良好的客户体验会为企业带来高商业价值：重视客户体验不只是因为它能改善客户满意度,更重要的是因为通过改变客户的态度能给企业带来实实在在的收入，最终将其转化为销售或业绩的提升，给企业带来利润。
糟糕的用户体验可能导致以下几个负面后果：用户流失、降低销售、顾客不满、差评、负面口碑、对品牌的负面影响等；对于员工内部使用的系统，可能导致降低工作效率、增加对文件和培训的需求、增加成本、增加错误。
HOLA从商业价值的角度出发，以客户为中心，在产品设计过程中将商业价值纳入设计的考虑要素中，将设计体验思维贯穿到品牌赋能、体验赋能、业务赋能、场景赋能、运营赋能、创新赋能六大体系中，帮助企业解决内部或外部在用户体验过程中遇到的各种问题，赋能企业构建生态体系，以实现产品更大的价值化。
多维度释放设计的商业价值
• 加深品牌印象• 减少开发时间和成本
• 提升品牌体验• 减少对培训文档的需求
• 助力销售• 降低支持成本
• 占领用户的视觉、心智• 了解自己的客户
• 差异化场景打造• 提供衡量指标
• 提高转化率• 提升员工满意度和工作效率
• 提升用户满意度忠诚度• 发现新的创新点
• 全渠道体验一致
出色的设计既简单，美观又易于使用。除了这些特征，我们如何知道设计是否“好”？企业如何知道将时间和金钱投入到设计中是否值得？数字就是最好的证明。越来越多的企业逐渐意识到，设计可以用作差异化产品，以响应不断变化的趋势和消费者需求。苹果，微软，迪斯尼和IBM等财富500强企业一次又一次地展示了“设计思维”的内在价值，它是一种竞争优势，可以影响利润并推动业务增长。
设计思维是一种以人为本的创新方法，也叫做以用户为中心的设计（User-Centered Design）。就是一套以人为本的解决问题的方法论。解决问题，要从人的需求出发，多角度地寻求创新解决方案，并创造更多的可能性。
HOLA从商业价值的角度出发，在帮助客户进行产品设计的过程中，将“设计思维”纳入到整个服务的流程中，站在用户的角度思辨业务，将复杂的问题分解为可以分析和解决的实际问题，从根本上帮助客户达到目的和业务目标，以实现产品更大的价值化，而不仅仅是美观问题。
通过可持续设计创造价值
HOLA基于真实的环境模式，设计服务使用了4D设计思维流程：Explore（探索），Define（定义），Create（创造），Evolution（演化）。我们将设计思维贯穿到所有的流程中，而不仅仅是某个项目或者产品，用洞察人性的设计为客户提供持续可发展的生态服务。
- • Explore（探索）利用同理心和洞察力，沉静式研究，数据分析深入了解人们的需求和体验，从中发现并把握新机遇
- • Define（定义）发现问题之后，开发设计思路，找到设计的解决方法。
- • Create（创造）通过图表、原型去发现和评估创新点，针对特定问题，提出解决方案。
- • Evolution（演化）与企业合作，通过精益敏捷的开发方法设计新产品，测试并进行迭代，让企业能够持续的提供优质的用户体验
体验经济时代，设计服务已经不再是单纯的如何画图，如何建模，如何做实物模型，而是从整个系统角度思考问题并找到解决方法。前者是“匠”，是在整个环节中的一个点，甚至就是一个“螺丝钉”！而后者是要要有系统思维，在整个链路发挥作用。这样，设计服务将不再是整个系统中被边缘的一环（仅仅是表达的方式），而是趋近决策的核心。
